Главная Опросный лист для клиентов

Опросный лист для клиентов

В некоторых пунктах оценка производится по шкале от 1 до 5, где 1 – плохо; 2 – неудовлетворительно; 3 – удовлетворительно; 4 – хорошо; 5 – очень хорошо.

Общая информация о покупке

1. Как давно вы c нами работаете?

2. Какую продукцию вы приобретали?

3. Где вы узнали о нашей компании?

4. С какими компаниями-конкурентами вы сравнивали перед покупкой?

5. Что выделяет нашу компанию среди других?

Качество продукции

6. Соответствует ли техника заявленным характеристикам? (Оцените по шкале от 1 до 5)

7. Насколько вы удовлетворены качеством приобретенной техники? (Оцените по шкале от 1 до 5)

8. Устраивает ли вас надежность техники? (Оцените по шкале от 1 до 5)

9. Как часто происходят поломки?

10. Соответствует ли комплектация вашим потребностям? (Оцените по шкале от 1 до 5)

Процесс покупки

11. Насколько оперативно с вами связался менеджер?

12. Получили ли вы всю необходимую информацию о технике?

13. Устраивает ли вас уровень профессионализма менеджера? (Оцените по шкале от 1 до 5)

14. Были ли сложности при оформлении документов?

15. Получили ли вы все необходимые инструкции по эксплуатации?

Сервисное обслуживание

16. Устраивает ли вас качество гарантийного обслуживания? (Оцените по шкале от 1 до 5)